Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En AuraStore.cl coordinamos cada entrega utilizando los datos proporcionados por el cliente al realizar su pedido.
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ENVÍOS EN SANTIAGO
El envío es gratis en las comunas de Santiago que se encuentren dentro de nuestra cobertura.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas después de confirmar el pedido.
Los pedidos realizados después de las 17:00 horas pueden quedar programados para el día siguiente.
Las entregas realizadas por nuestra empresa externa normalmente se efectúan entre las 19:00 y las 23:00 horas. Las entregas durante el día están sujetas a disponibilidad y deben coordinarse previamente.
En Santiago puede pagar al recibir mediante efectivo o transferencia.
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ENVÍOS A REGIONES
Los envíos fuera de Santiago se realizan mediante Bluexpress o Starken.
Los pedidos a regiones requieren pago anticipado del producto y del costo de envío. El valor y plazo estimado serán informados antes de confirmar el despacho.
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y de la localidad de destino.
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DATOS DE ENTREGA
El cliente debe proporcionar correctamente:
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Nombre de quien recibe.
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Número de teléfono.
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Dirección completa.
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Comuna.
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Número de departamento o casa, cuando corresponda.
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Referencias necesarias para encontrar el domicilio.
AuraStore.cl no se responsabiliza por atrasos causados por información incorrecta o incompleta.
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COORDINACIÓN
Podemos comunicarnos por WhatsApp o teléfono para confirmar el pedido y coordinar la entrega.
Debe encontrarse una persona disponible para recibir y pagar el pedido en el horario acordado.
Si no es posible realizar la entrega por ausencia del cliente, dirección incorrecta o falta de respuesta, será necesario coordinar un nuevo despacho, el cual podría tener un costo adicional.
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ATRASOS
Los horarios y plazos son estimados. Pueden presentarse atrasos debido al tránsito, condiciones climáticas, alta demanda, problemas de transporte u otras situaciones ajenas a AuraStore.cl
Si existe un cambio importante en la entrega, se informará al cliente mediante los datos de contacto proporcionados.
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RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el producto y sus accesorios correspondan a la compra.
Si detecta algún inconveniente, debe comunicarse con AuraStore.cl lo antes posible mediante nuestros canales de atención.